Интернет-магазин AvtoALL.ru

Страна запчастей и аксессуаров. Товары для дома и отдыха.
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

4

0
+4

Возврат товара

Просто ужасный магазин. 13.09.2018 купил лампочки - диодные на гранту. советовался с менеджером в зале. он посоветовал именно эти лампы. я их купил. вышел и сразу поставил. но они не горели. вернулся в магазин, сообщил об этом админу отдела. он...
Официальный ответ
Юрий, 24.09.2018
Вениамин, добрый день! Мы передали вашу жалобу руководству магазина, вот ответ на претензию:

Информационное письмо
Ответ на претензию от 20.09.2018г.
Уважаемый г-н Щепак В.Н
ИП Воронов В.Н (Далее-Общество) выражает Вам свою признательность за выбор нашего магазина.
13 Сентября 2018 года в наш адрес от Вас поступила претензия относительно возврата товара: Лампа светодиодная 12/24V W21/5W W3x16q 500Lm бесцокольная блистер (2шт.) XENITE (Далее-Лампы) на общую сумму 1130 руб. с причиной возврата: "не работают на вашем автомобиле".
В момент обращения в отдел рекламации Вам было отказано в возврате на основании:
Не соблюдения условия возврата товара т.е. «сохранение товарного вида»
Согласно Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 25.п.1, обз. 2:
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки…
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Лампы продаются в магазине в прозрачном запакованном блистере, комплектность и потребительские свойства прописаны на упаковке. Вам была предоставлена возможность ознакомится с характеристиками и свойствами, осмотреть приобретаемый товар. Претензий по внешнему виду и комплектности на момент покупки от Вас не было.
После самостоятельной установке на автомобиль, Вы обратились к Администратору магазина с тем, что лампы не работают.
Сотрудником Общества в Вашем присутствии была продемонстрирована работоспособность приобретенных Ламп. В чем Вы убедились лично.
При обращении Вами в отдел рекламации был предъявлен товар надлежащего качества во вскрытой упаковке, с нарушением заводских пломб и ярлыков что является нарушением товарного вида, и товар не может быть принят для дальнейшей реализации.

Искренне сожалеем об обстоятельствах вынудивших Вас обратится в наш адрес с претензией. Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.

Для сведения: покупатель имеет право на обмен товара (а не возврат) если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при соблюдении условий, одно из которых «сохранение товарного вида. Где из судебной практики, упаковка товара является неотъемлемой частью товарного вида. Также, Законом не предусмотрена причина обмена просто «не подходит». До принятие решения о изменении ТУ ТС, т.е. установки Ламп, которые не являются штатными, необходимо овладеть информацией о применяемости товара к ТС.


20.09.2018. ИП Воронов В.Н
Вениамин, 14.09.2018, 09:44
3 комментария

3

0
+3

Отлично ,быстро и качественно ,даже при доставке в Крым,

Официальный ответ
Юрий, 01.12.2016
Степан, добрый день! Благодарим за отзыв!
Степан, 30.11.2016, 15:42
нет комментариев

2

-1
+3

Благодарю коллектив магазина за качественную и оперативную работу

Спасибо за своевременно доставленный качественный товар, да к тому же весьма дефицитный.
Официальный ответ
Юрий, 12.05.2015
Арсений, всегда рады сотрудничеству! Спасибо за отзыв!
Арсений Мишин, 11.05.2015, 08:29
нет комментариев

2

0
+2

менеджеру отдела продаж "Вешняки" Смородину Евгению Викторовичу

Хочу выразить благодарность за профессионализм и компетентность Смородину Евгению Викторовичу, менеджеру отдела продаж "Вешняки" (тел.: 8-800-555-2877 (доб. 7061). Просьба к руководству отметить работу данного менеджера и поощрить его...
Официальный ответ
Юрий, 02.09.2015
Дмитрий, спасибо за отзыв! Благодарность передана менеджеру, вопрос о премировании рассмотрим.
Дмитрий, 02.09.2015, 11:58
нет комментариев

2

-1
+3

отличный магазин

Отличный магазин! Работа менеджера Кожемякина Алексея выше всяких похвал. Подсказал, собрал заказ и отправил в г. Хабаровск очень быстро. Спасибо! Рекомендую данный магазин.
Официальный ответ
Юрий, 04.07.2016
Татьяна, добрый день! Благодарим за отзыв!
Татьяна, 29.06.2016, 04:36
3 комментария

2

-1
+3

Молодцы ребята! Быстро,четко,слаженно. Так держать! Спасибо!

Официальный ответ
Юрий, 30.09.2016
Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв!
Дмитрий, 29.09.2016, 21:22
нет комментариев

2

-1
+3

Просто Спасибо!

Спасибо Вам дорогие работники магазина! установил купленные в магазине запчасти, теперь радуюсь как ребенок, все подошло, доставили в сроки, качество отменное все работает, магазин меня очень радует что всегда можно все купить по доступным ценам!...
АНДРЕЙ, 30.10.2016, 02:54
нет комментариев

2

0
+2

Спасибо все доставили быстро .И главное сотрудники магазина терпеливо переоформляли мой заказ по моим словам несколько раз .Спасибо .

Официальный ответ
Юрий, 21.12.2016
Ольга, добрый день! Благодарим за отзыв! С наступающими праздниками!
Ольга Комарова, 21.12.2016, 12:38
нет комментариев

2

-1
+3

Хорошая работа персонала!

Хороший магазин, возникла нестандартная просьба по запчасти, менеджер Даниил помог её оперативно решить.
Официальный ответ
Юрий, 27.03.2017
Александр, добрый день! Спасибо за положительный отзыв!
Александр, 10.01.2017, 11:42
нет комментариев

2

0
+2

спасибо доставили очень быстро, буду работать с магазином дальше!

Официальный ответ
Юрий, 30.01.2017
Александр, добрый день! Благодарим за положительный отзыв!
Александр, 30.01.2017, 10:49
нет комментариев

2

0
+2

Отличная работа!

Наибыстрейшая скорость доставки (авиа). Полное сопровождение заказа "от и до". Выбор для авто - богатейший! Качество хорошее, не ширпотреб. Отличный интернет-магазин.
Официальный ответ
Юрий, 27.03.2017
Сергей,добрый день! Благодарим за отзыв!
Сергей, 09.02.2017, 23:08
нет комментариев

2

0
+2

Очень доволен работой, сделал уже много покупок в этом магазине.

Нравится что упаковывают для передачи ТК сами, качественно. Все доходит всегда целым, даже самое хрупкое. Большая часть товаров с фото, сразу знаешь что придет. Поддержка отлично работает, если что-то с заказом не так всегда помогут, исправят.
Официальный ответ
Юрий, 22.12.2017
Виктор, добрый день! Благодарим за отзыв!
Виктор, 21.12.2017, 23:27
нет комментариев

2

0
+2

Заказ пришел очень быстро. Ждать вообще не приходится! Менеджером очень доволен! Всем рекомендую Ваш магазин! Большое Вам спасибо!

Официальный ответ
Юрий, 13.06.2017
Виктор, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв!
Виктор, 15.05.2017, 15:40
нет комментариев

2

0
+2

Благодарность

Нужную запчасть и с такой быстрой доставкой и оплатой нашёл только в этом магазине. Спасибо. Как же хочу поблагодарить менеджера Сучкова Николая Владимировича за помощь в оформлении заказа!
Андрей, 12.09.2017, 13:49
нет комментариев

2

0
+2

...Только позитив)+++++ ...цены на сайте,сам сайт,доставка и наличие пунктов) выдачи.Благодарю!

Официальный ответ
Владимир, 29.09.2017
Вячеслав, здравствуйте! Благодарим за отзыв!
Вячеслав, 29.09.2017, 18:01
нет комментариев

2

0
+2

Скорость исполнения заказа просто потрясла.

Впервые сделал заказ в этом магазине, оставил заявку 21.10.2017 (суббота) в 21:48 !!! в понедельник 23.10.2017 в 13:30, пришло извещение от транспортной компании, вечером товар был у меня. Отдельная благодарность Ямщиковой Ольге Владимировне, за...
Официальный ответ
Юрий, 26.10.2017
Антон, добрый день! Благодарим за положительный отзыв!
Антон, 24.10.2017, 10:10
нет комментариев

2

0
+2

Спасибо!!! Быстро и надежно!

Официальный ответ
Юрий, 17.01.2018
Добрый день, Эмир! Спасибо за отзыв!
Эмир, 28.12.2017, 12:18
нет комментариев

2

0
+2

Гражданин начальник магазина avtoall, вы обязаны выдать премию отличным работникам : Ольге и Нелли.

Гражданин начальник магазина avtoall, вы обязаны выдать премию отличным работникам : Ольге и Нелли.
Официальный ответ
Юрий, 29.01.2018
Роман, добрый день! Спасибо за отзыв! Найдем способ поощрить сотрудников.
Роман, 29.01.2018, 10:37
нет комментариев

2

0
+2

Товар соответствует!!! Советую остальным!!!

Получил товар очень быстро,доволен,всё подошло как и рассчитывал!!! Всё супер!!!
Официальный ответ
Юрий, 28.02.2018
Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв!
нет комментариев

2

0
+2

Приятный интернет магазин!

Ребята просто молодцы!Работают быстро,оперативно и все по делу!Обязательно буду обращаться еще и порекомендую всем своим друзьям!
Официальный ответ
Юрий, 06.03.2018
Алексей, добрый день! Спасибо за положительный отзыв!
Алексей, 01.03.2018, 14:10
нет комментариев

2

0
+2

Ровно год отличного настроения!

Сегодня стукнул ровно год с моего первого заказа и с тех самых пор у нас крепкие и слаженные отношения)) С момента получения первого заказа я принял решение, что впредь покупки запчастей буду осуществлять только тут и еще ни разу не пожалел и ни...
Официальный ответ
Юрий, 02.03.2018
Добрый день, Антон! Благодарим за отзыв! Надеемся на продолжительное и взаимовыгодное сотрудничество и обещаем со своей стороны приложить для этого все необходимые усилия.
Anton Ott, 02.03.2018, 08:30
нет комментариев

2

0
+2

Отличный магазин

Непременно буду пользоваться услугами этого магазина и рекомендовать.Поразила скорость обработки заказа,качественные товары,огромный выбор,ещё не всё успел просмотреть.Хочу поблагодарить за быструю работу менеджера Волкова Алексея Анатольевича и в...
Официальный ответ
Юрий, 03.04.2018
Добрый день, Сергий! Спасибо за отзыв! Менеджера отметим.
Сергий, 03.04.2018, 17:44
нет комментариев

1

-1
+2

Очень быстрая доставка. Широкий ассортимент товаров

Официальный ответ
Юрий, 28.06.2016
Добрый день, Игорь! Благодарим за отзыв!
Игорь, 28.06.2016, 11:15
нет комментариев

1

0
+1

Если с чем-то сравнивать, то четко как в математике.

На удивление аккуратно, быстрая и культурная доставка. Широкий ассортимент.онлайн оплата без напряга. Четкое отслеживание товара. Ребята -вы все супер.
Официальный ответ
Юрий, 28.08.2015
Вячеслав, благодарим за отзыв!
Вячеслав, 27.08.2015, 16:13
нет комментариев

1

-1
+2

СПАСИБО ВСЕ ОТЛИЧНО

Официальный ответ
Юрий, 04.04.2016
Федор, спасибо за отзыв!
ФЕДОР, 03.04.2016, 23:07
нет комментариев

1

-1
+2

Благодарю коллектив магазина за качественную и оперативную работу

Официальный ответ
Юрий, 26.08.2015
Игорь, благодарим за положительный отзыв! Будем рады Вашим новым заказам!
Игорь, 25.08.2015, 22:18
нет комментариев

1

-2
+3

Все быстро, отлично-рекомендую

Официальный ответ
Юрий, 08.09.2014
Алексей, спасибо за положительный отзыв! Ждем Вас снова на нашем сайте!
Алексей, 05.09.2014, 19:14
нет комментариев

1

-1
+2

Спасибо.

Заказ получил. Доставили быстро, все хорошо. Можно чуть лучше паковать. Спасибо.
Официальный ответ
Юрий, 03.10.2014
Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв, пожелания по упаковке учтем.
Андрей, 02.10.2014, 21:05
нет комментариев

1

-1
+2

Отличная работа магазина! Обменяли товар и доставили на дом, просто супер!

Владимир, 07.11.2014, 14:57
нет комментариев

1

0
+1

за хорошую работу.

Ставрополь. Заказ 76779, получил в целости и в соответствии с заказанным. Заказывал три позиции. Собрали быстро. Прошу по дискам указать, что для их установки необходимо подтачивать суппорт!
Официальный ответ
Юрий, 06.12.2014
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв! Информацию проверим и добавим.
ACVoh, 06.12.2014, 21:19
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...46 >