1еместо
Интернет-магазин AvtoALL.ru « все идеи проекта

325

-128
+453

Работа магазина

Магазин отличный,рекомендую всем.

Станислав, 16.08.2013, 12:11
Статус идеи: делается

Комментарии

Сергей Суворов, 16.08.2013, 12:33
Спасибо за отзыв, Станислав!

Ждем вас снова!

С уважением, администрация www.AvtoALL.ru
У меня сломалась кулиса на КПП Газели. Мелочь, а проблема. В магазине ремкомплектов оказалось несколько и разных ценовых категорий. Я заказал недорогой комплект с доставкой в ближайшую точку самовывоза с помощью службы BoxBerry. Вместе с доставкой сумма составила всего 396 рублей.
Спасибо менеджерам магазина. Всё сделали быстро и профессионально. Я был поражён тем, что, в общем то копеечные детали, были упакованы так, как в ином магазине стеклянные вещи не упакуют. Респект и уважуха!!!
Вадим, 21.11.2014, 18:16
Очень нерасторопный менеджер Волков Алексей. Весь день ждали от него личный мэил, чтобы отправить реквизиты. Вечно "занят". Результат ноль.
Юрий, 21.11.2014, 18:18
Вадим, добрый день! Извините за задержку. Какой номер заказа?
Вадим, 22.11.2014, 08:54
Номер заказа 76242. Отправили свои реквизиты на личный ящик Алексея Волкова, т.к. иных не знаем.
Юрий, 24.11.2014, 09:55
Вадим, добрый день! Для выставления счета требуются реквизиты, Вы выслали реквизиты менеджеру 21.11.2014 в 18:13, его рабочий день до 18:00 (МСК), поэтому счет и не был выставлен в течение пятницы. Письмо с адресом, на который требовалось отправить реквизиты отправлено в пятницу утром, проверили. Сейчас счет отправлен Вам в почту. Ещё раз приносим извинения за затруднения в коммуникации, иногда до менеджеров действительно сложно дозвониться.
Вадим, 24.11.2014, 11:52
Не совсем верная у вас информация. Мне изначально не был отправлен маячок с того адреса, куда я должен был отправить реквизиты. Это упущение менеджера. Я пытался дозвониться до него весь свой (омс) и его рабочий день (мск). Позже я нашел сам его электронный ящик на сайте магазина. Это уже и было за рамками его рабочего дня. Сегодня мне пришло письмо, в котором было написано, что выставлен счет, а самого счета там и нет... Об этом я написал Алексею Волкову. Пусть будет расторопнее и внимательнее. Спасибо.
Наталья, 02.11.2015, 12:34
Это точно, тоже столкнулись с его "нерасторопностью". Ответа на письмо так и не получили, пришлось звонить на общий телефон. К тому же выполнением заказа не очень довольны, заказали оригинал патрубка на Валдай, а получили аналог по цене оригинала
сергей, 22.12.2014, 12:52
Делал заказ из Екатеринбурга.Все прошло гладко,в приемлемые сроки.Без нареканий.Спасибо магазину.
Юрий, 22.12.2014, 13:16
Спасибо за отзыв, Сергей! Ждем Ваших новых заказов!
Владимир, 02.04.2015, 21:07
ВСЁ ОТЛИЧНО!!!
Евгений, 08.04.2015, 11:54
Делал заказ в данном магазине. Все отлично. Заказ на сайте , через 2 минуты звонок менеджера, согласовали доставку и вуаля доставка точно в срок, и в оговоренное время да еще и курьер подождал 15 минут пока я товар не проверил. Спасибо за отличную работу.
Иван, 04.06.2015, 22:03
Делал заказ дважды с доставкой. Доставили все в срок. Большой ассортимент, приемлемые цены, все отлично. Спасибо.
Юрий, 05.06.2015, 13:32
Иван, спасибо за положительный отзыв!
Олег Донченко, 11.06.2015, 13:02
все хорошо пришло в срок
Юрий, 11.06.2015, 18:54
Олег, благодарим за положительный отзыв! Стараемся отгружать вовремя.
Алексей, 11.06.2015, 18:52
Все - на высоте! Желаю,вам,и дальше радовать клиентов,роцветать и расширяться!
Юрий, 11.06.2015, 18:53
Алексей, спасибо за отзыв!
Евгений, 28.06.2015, 15:48
Прекрасный магазин. Купил комбинацию приборов. Доставили без предоплаты, за неделю, курьером, в другой город, практически даром. Установил на машину - всё работает. Молодцы!
Юрий, 26.07.2015, 16:56
Евгений, рады, что Вам все понравилось!
Котов Борис, 20.07.2015, 22:11
Чувствуется хорошо отлаженная технология продаж. Все было сделано без задержки и качественно
Юрий, 26.07.2015, 16:56
Борис, спасибо за отзыв!
Анатолий С., 29.07.2015, 22:36
Магазин отличный, огромный выбор товара, внимательное и качественное обслуживание. Спасибо за выполненный заказ. Анатолий С.
Юрий, 30.07.2015, 02:31
Спасибо за отзыв, Анатолий!
Игорь, 11.08.2015, 17:24
Нашёл здесь запчасти и мелочевочку, которые в наши розничные магазины не поставляются, сделал заказ оплатил, приехали в мой город компанией СДЭК, все гладко, уже третий раз тут заказывают запчасти, которые у нас сложно достать!
Юрий, 11.08.2015, 17:27
Игорь, благодарим за отзыв!
Николай, 17.08.2015, 11:57
12.08.2015 заплатил за заказ 117342. С тех пор статус заказа получена оплата. никаких движений нет. 4 рабочий день уже идет...интересно когда уже отправят
Стас, 25.08.2015, 14:22
Отличный магазин,все быстро и качественно,жаль что способов оплаты мало
Юрий, 25.08.2015, 14:36
Стас, спасибо за отзыв! Дополнительные способы оплаты планируем подключить в ближайшее время.
Трегуб Михаил, 05.09.2015, 12:00
Удобно, не дорого, быстро и качественно. Покупал не однократно. Короче мне понравилось.
Трегуб Михаил, 05.09.2015, 12:02
К стати по оплате, оплачиваю через интернет банк, деньги зачисляют быстро!
Трегуб Михаил, 05.09.2015, 12:07
Забыл написать по доставке, мой город Краснодар, последний заказ выбрал доставку через пункт самовывоза СДЭК, так вот доставили очень быстро около 1 суток, да и стоимость доставки была очень маленькой.
Юрий, 05.09.2015, 14:50
Михаил, спасибо за дополнение! Всем нашим покупателям рекомендуем пользоваться цивилизованными службами доставки, это удобнее, быстрее и нередко дешевле привычных транспортных компаний.
Константин, 10.09.2015, 17:09
Заказ 120124. Заказ оставлен ночью. Утром !! (в 9- 11) уже со мной связался менеджер, подтвердил заказ, сообщил о НЕпрошедшей оплате. Я еще раз оплатил товар (на самом деле, это был не повторный платеж, деньги в первый раз не ушли). Заказ был доставлен на следующий день !! (хотя по срокам план по доставке был еще 3 дня)
София, 30.09.2015, 00:30
Оформляли 2-ва заказа- заказ 118739 и 111948. По доставке проблем нет, качество товара соответствует заявленному. В заказе 118739 возникли проблемы с логистикой и упаковкой. Будем заказывать ещё посмотрим, чем ответит купечество после критических замечаний по логистике и упаковке))) Оценка в целом 4 бала из 5ти.
Леонид, 30.09.2015, 13:45
Магазин отличный. Выбор товара - огромный. Получил все - что заказал. Никаких - нареканий. Оплатил картой , забрал из пункта boxberry - очень удобно. Отдельное спасибо менеджеру - ставил меня в курс о каждом шаге в продвижении выполнения моего заказа. Единственный косячок - заказывал колесные секретки 12x1,25x34мм, а пришли 12x1.25x23мм - но это не ошибка рабочего персонала - так как на упаковке 3 наклейки указывающие что внутри секретки 12x1.25x34мм. Оценка - работы магазина - 5 из 5. Буду еще заказывать в этом магазине.
Юрий, 07.10.2015, 19:17
Леонид, спасибо за положительную оценку нашей работы!
Viktor Sinelnikov, 26.10.2015, 23:50
Сделал заказ на этом сайте и очень пожалел!!! Заказ пришёл но не полностью и не совсем тот. Во первых отсутствовало 2 детали. Во вторых прислали деталь которую я не заказывал. Правда через некоторое время позвонил менеджер и обещал решить проблему, но и он пропал, ни звонка, ни чего. Вообщем не советую что либо тут покупать.
Юрий, 27.10.2015, 18:46
Виктор, дозвониться до Вас не получилось, завтра ещё раз будет связываться менеджер. Товар отправим Вам за наш счет или вернем деньги.
Viktor Sinelnikov, 09.11.2015, 15:04
Ну 28 дозвонились, сегодня 9 число и снова тишина. Опять пропали
Юрий, 10.11.2015, 13:29
Виктор, завтра Вам будет отправлен заказ 135904 со всеми отсутствующими деталями.
Viktor Sinelnikov, 24.11.2015, 00:17
Спасибо, заказ пришёл, надеюсь в будующем таких недорозумений не повториться)
Юрий, 24.11.2015, 00:46
Виктор, постараемся не повторять ошибок!
Ольга, 31.10.2015, 18:56
Мне не за что благодарить ваш магазин. Товар мне не доставили и оплаченные за него деньги не вернули! Больше я ни когда не воспользуюсь вашими услугами!!!
Юрий, 31.10.2015, 19:04
Ольга, ответил Вам в Вашем тикете: http://avtoall.reformal.ru/proj/avtoall?ia=862876
АЗАТ, 16.11.2015, 13:54
пишут до 4 дней доставка,прошло 8 дней ,тишина
Юрий, 16.11.2015, 17:33
Добрый день! Заказ отгружен 11.11.15, в данный момент транспортируется в город назначения. Выясним в курьерской службе, в чем причина задержки. Приносим извинения!
Юрий, 17.11.2015, 16:11
Заказ сегодня выдан получателю.
Олег, 27.11.2015, 19:52
Заказ 139804

Курьерская доставка (Москва ) по плану 26 .11 утром , по факту звонил с 12 до 14, пытался узнать судьбу заказа .
Заказ не был отправлен в курьерскую службу , информации 0 .
В базе статус заказа - выполнен 26.11 .
По факту - курьер приехал 27.11 после 16 .00
Потрачено 2 дня на ожидание заказа - не рекомендую курьерскую доставку .
Александр, 28.11.2015, 09:57
Добрый день, Олег.
По Вашему заказу произошел сбой 25-26 числа. В этом день не смогли вовремя доставить еще несколько посылок. Вам должен был позвонить сотрудник компании и предупредить о проблеме.

Заказы были переданы вовремя в службу доставки, но произошел сбой в передаче информации с нашей стороны. Мы подключили новую удобную службу курьерской доставки, но возник неожиданный казус при интеграции и передаче данных о посылках. Поэтому заказы один день были на складе без движения, пока мы разбирались с проблемой. Так что виниваты мы, как интернет магазин. А служба доставки, с которой мы начали сотрудничать - замечательная!

Приносим Вам извинения со своей стороны! На пути к улучшениям иногда возникают препятствия.
игорь, 11.12.2015, 12:11
Сделал заказ 9декабря,11декабря получил его.все очень качественно и оперативно.работой магазина остался доволен.буду сотрудничать дальше и рекомендовать знакомым.кстати-доставка всего99рублей,очень удивила цена доставки,так дешево мне еще невстречалась доставка.вобщем-молодцы,очень хороший магазин.теперь я ваш клиент!!!!!!
Юрий, 11.12.2015, 15:54
Игорь, благодарим за отзыв! Ждем Ваших новых заказов!
Kostya Vlasov, 23.12.2015, 10:18
Хороший выбор, удобный подбор по каталогам. Все оперативно.
Юрий, 23.12.2015, 12:53
Константин, работаем, чтобы Вам было удобно!
Илья, 23.12.2015, 12:39
Хочу выразить всем работникам магазина благодарность. Работают быстро, четко, грамотно. Буду рад с вами продолжать сотрудничать. Спасибо ! С уважением Илья.
Юрий, 23.12.2015, 12:53
Спасибо за отзыв, Илья!
Александр, 19.02.2016, 19:42
Не очень доволен доставленным заказом №193154 от 13 Февраля.
То ли я дальтоник, то ли сотрудники данного магазина.
В заказе присутствовали:
2 комплекта серого провода ПГВА по 5 м (сечение 0,75 мм.кв) - пришел один серый, другой коричневый
1 комплект розового провода ПГВА 10 м (сечение 0,75 мм. кв) - пришел фиолетовый.
Может продавцы не знают, но проводка в отечественных автомобилях имеет разные цвета, и хочется установить провода того же цвета, что на штатной схеме. Соответственно, выбирались они, в том числе по цвету!
Юрий, 20.02.2016, 10:26
Александр, добрый день! Провода могут отличаться по цвету, попробуем подобрать Вам нужный цвет и вышлем за наш счет. Менеджер свяжется с Вами.
Андрей, 26.02.2016, 13:58
Добрый день!
Сделал небольшой заказ и оплатил сразу через сайт (номер заказа 191351).
Прождав 6 ! дней звонка - позвонил сам....

В полученном заказе позиции 6 и 7 оказались разными! 2 ручки черные, одна белая одна серая.
Пользоваться таким товаром невозможно!
Все в помойку? Связываться с поездками к вам при такой стоимости нерационально, себе дороже!

По почте на претензию ответа так и не дождался...

Благодарим Вас за заказ!. Наши менеджеры начнут обработку заказа в ближайшее время.
Номер вашего заказа: 191351



6 Поручень ВАЗ-2110 правый ДААЗ<https://www.avtoall.ru/poruchen_vaz_2110_pravyiy_daaz-014153/> 014153 2.00 95 руб.

7 Поручень ВАЗ-2110 левый ДААЗ<https://www.avtoall.ru/poruchen_vaz_2110_levyiy_daaz-014154/> 014154 2.00 95 руб.
Юрий, 02.03.2016, 13:15
Андрей, товар заменят, перемещение товара с удаленного склада занимает 3-4 дня, приносим извинения.
Игорь, 09.03.2016, 14:22
Спосибо,все что заказывал все пришло,отличный магазин рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру Липартия Сергею Георгивечу, все быстро иоперотивно
Александр, 30.05.2016, 14:52
Когда уже AvtoAll избавится от "детских болезней"?
Заказал проводку определенных цветов (как на картинке с сайта). В комментарии к заказу написал, что провода нужны именно тех цветов, которые заказал.
И что же в итоге? Ни одного цвета из тех, которые были заказаны.
При том, что такая история уже во второй раз случается.
Заказ 297780 :(
Юрий, 30.05.2016, 15:34
Добрый день, Александр! К сожалению, провода разных цветов с точки зрения нашей учетной системы - один и тот же товар, пока это не исправили. Менеджер не заметил Ваш комментарий, приносим извинения. Провода готовы обменять, менеджер с Вами свяжется.
Василий, 11.09.2016, 14:00
Хотел заказать товар , а в коментах одни недостатки в работе магазина
Юрий, 19.09.2016, 16:28
Василий, добрый день! Положительные отзывы покупатели как правило не пишут, если с заказом все в порядке, тратить дополнительное время никто не будет. Обратите внимание, что на 200 000 выполненных нами заказов, отрицательных отзывов всего ~300. Вероятность того, что проблема возникнет именно с Вашим заказом - 0.15%.
София, 19.09.2016, 13:08
Разделить переключатели по цвету - иначе н е п о н я т н о при заказе, какого именно цвета есть в наличии переключатель. Переключатель 2-х позиционный прямоугольный зеленый/желтый/синий/красный с подсветкой Артикул: ПП-139 Код для заказа: 132792 Да бы исключить со стороны менеджеров подобных Сучкову Николаю Владимировичу такого рода действия –« К сожалению данная позиция осталась только зелёного цвета. Поэтому прислали - два зелёных. Хотя в комментарии к заказу 388356 указывалось, что переключатели именно желтый и синий.
Юрий, 19.09.2016, 16:58
София, добрый день! Информация принята к сведению, постараемся решить проблему. Спасибо за отзыв!
Михаил, 27.09.2016, 23:52
Все хорошо, но на выдаче заказа ждал 15 минут(передо мной был всего ОДИН человек)+очередь на кассе. Надо доработать, у вас большой магазин.
Юрий, 29.09.2016, 21:00
Михаил, добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание. Организационные проблемы будут устранены в ближайшее время, спасибо за отзыв!
Иван Пташкин, 18.10.2016, 21:41
Заказ №436775

Хотелось отметить одну деталь. Заказывал две ручки на КПП: на газ-31029 и на УАЗ. Видимо, логисты еще на стадии "приклеивания ценника" ошиблись. Вместо красивой и удобной ручки на УАЗ пришёл какой то маленький шарик с резьбой (может, с раздаточной? по виду - вообще с ВАЗ 2106) . Что блин за фигня? Нельзя было хоть по фото прикинуть что это что то не то?

Скрин заказа и фото того, что пришло имеется.
Юрий, 19.10.2016, 12:40
Иван, добрый день! Приносим извинения за ошибку! Отправим новую деталь на замену.
василий, 14.12.2016, 08:13
Василий заказ 476832 менеджер Волков связался со мной скинул реквизиты я оплатил после чего он связывается со мной и заявляет что двух позиций товара нет мол на эту суму доберите другого товара ладно добра после чего отправляют товар в другой город с этого города стоимость доставки больше чем стоимость самого заказа очень недоволен работой этой компании . Ребята поищите компанию получше и читайте отзывы
Александр, 14.12.2016, 11:48
Добрый день, Василий.

При оформлении заказа вы указали адрес доставки в город .Ханты-мансийск. Подскажите, в какой другой город был отправлен заказ?
Александр, 05.01.2017, 15:26
Отличный магазин! Особенно понравилась упаковка....и всё, а то что внутри значения уже не имеет ....такое дерьмо китайское продается и в моем городе в трое дешевле....меня подкупило, что магазин торгует оригенальными запчастями,а в остальном все на высшем уровне
Юрий, 06.01.2017, 14:27
Александр, добрый день! Большинство товара имеет в карточке фото и информацию о производителе. В ассортименте магазина есть товар разных ценовых категорий и разных производителей, выбор за Вами.
Если проблема возникла с товаром в Вашем конкретном заказе (он оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам), мы всегда готовы заменить его или вернуть деньги.
Андрей, 15.05.2017, 17:50
Заказ № 695177

Заказ был принят в 12.50 в среду 10.05.2017. В тот же день менеджер Белозеров Владислав перезвонил, уточнил номер заказа. Был оговорен день и тайм-слот доставки - 11.05.2017, с 14.00 до 18.00. В 15.24 заказ был укомплектован (судя по пришедшему смс) и передан в службу доставки. Всё чудесно! Только 11 мая заказ доставлен не был. Тупо прождал доставки полдня. И самое интересное, что даже никто не позвонил. Ну всё и у всех бывает... В пятницу 12 мая в 16.35 позвонил товарищ со службы доставки и типа обрадовал, что через час будет у меня. На что в ответ получил вежливое "Спасибо!" Рабочий день заканчивается в 16.45. Доставка предусматривалась на работу. Но вроде как определились на понедельник в 10.00-11.00. Уже было сложно спланировать свое нахождение на месте. В понедельник, 15 мая, в 12.43 позвонил курьер и так же в течении часа обещал доставить заказ. Итог - доставили в 15.37!!! Побиты все рекорды! Думал везут откуда-нибудь из дальнего Подмосковья. Ужасно!!! И в заключении ко всему курьер не смог справиться с кассовым аппаратом. Чека у меня нет. Будем надеяться что всё подойдет. Служба доставки, делайте выводы.
Юрий, 15.05.2017, 18:36
Андрей, добрый день! Приносим извинения за несвоевременную доставку. Готовы доставить бесплатно Ваш следующий заказ.
Андрей, 24.05.2017, 22:06
Добрый день! Делал заказ 699542. Все на месте, к этому претензий нет, но хотел узнать почему 2 позиции были без упаковки.
А именно распределитель зажигания и высоковольтные провода были почему то без упаковок, хотя у Вас на сайте они представлены в фирменной упаковке(и у Вас в магазинах тоже продаются эти товары в коробках). Такое впечатление, что проводами кто-то пользовался.
Не понимаю цель извлечения этих товаров из упаковок, может мне кто-то объяснить. Менеджер Владислав, к сожалению игнорирует мои вопросы почте, я ему написал еще 16 мая, с тех пор тишина!
Хотелось бы в дальнейшем получать все товары в фирменных упаковках, если они предусмотрены производителем.

Оставить комментарий